"Nous sommes revenus il y a dix ans", explique une infirmière de Nancy. Au moment où il a pris ses fonctions jeudi à 7 heures du matin, tous les dossiers médicaux informatiques étaient inaccessibles. Les ordinateurs se sont allumés sans problème, mais n'ont pas pu se connecter à un logiciel qui donne accès aux données médicales des patients.
L'erreur était "un crash sur un serveur informatique qui s'est soudainement arrêté à 1h30", explique Jean-Christophe Calvo, directeur du système informatique du CHRU Nancy.
Le serveur est situé dans l'hôpital central, mais il alimente toutes les sociétés CHRU. Tout le monde a donc été touché par la coupure de courant. Les hôpitaux Central et Brabois, la maternité régionale et le centre chirurgical Emile Gallé.
"Nous avons lancé un plan de reprise après sinistre pour passer à un serveur de sauvegarde", a déclaré le directeur des technologies de l'information.
Système informatique restauré à Cependant, l'action n'est pas à portée de clic. Cela prend du temps. Beaucoup d'heures. Le système informatique n'a pu être restauré que vers 22 heures. Des consultations, enquêtes et opérations pourraient néanmoins avoir lieu à 13 heures. 20 comme prévu dans toutes les sociétés CHRU.
«Pour autant que je sache, il n'y a eu aucun rapport d'activité. Il y a eu des soins en panne pour les patients », explique Christophe Calvo. En état cassé? Pris au premier degré, le terme n'est pas très rassurant. La réalité est moins inquiétante. Cela signifie que les médecins ont dû composer avec la mémoire qu'ils ont, la pathologie de leur pathologiste, le dialogue avec eux et les éventuelles traces de papier.
«En termes d'opérations, ils sont préparés la veille. Nous savions donc parfaitement ce matin qui opérait et pourquoi. Il existe également des post-it sur les instruments utilisés. En revanche, les dossiers des anesthésiologistes restent papier. Nous pourrions donc avoir accès aux antécédents et au traitement du patient », explique une infirmière qui confirme que les opérations prévues auraient pu se dérouler normalement.LIEN